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#1 10-05-2026 13:04:28
- missvar
- Dollz Newbie
- Date d'inscription: 2010
- Messages: 42
Contact support
Bonjour,
J’ai contacter le support pour le changement de mon adresse mail fin avril mais à ce jour je n’ai pas eu de retour.. j’ai regardé dans mes spams et mes mails principaux et je n’ai rien vu passer que puis-je faire ?
Sachant que je n’ai plus accès à mon ancienne adresse mail.. et je n’ai pas accès au suivi du ticket..
vous en remerciant, belle journée
On passe sa vie à dire Adieux à ceux qui partent, Jusqu'au jour où on dit Adieux à ceux qui restent. -
#2 10-05-2026 18:32:09
- perrine-db
- Dollz à temps plein
- Lieu: Poudlard
- Date d'inscription: 2010
- Messages: 245
- Site web
Re: Contact support
missvar a écrit:
Bonjour,
J’ai contacter le support pour le changement de mon adresse mail fin avril mais à ce jour je n’ai pas eu de retour.. j’ai regardé dans mes spams et mes mails principaux et je n’ai rien vu passer que puis-je faire ?
Sachant que je n’ai plus accès à mon ancienne adresse mail.. et je n’ai pas accès au suivi du ticket..
vous en remerciant, belle journée
Coucou, pour le ticket tu ne peux pas le suivre en te connectant sur le support (comme tu l'avais fait pour les contacter la première fois) ?
Même si bon, normalement tu aurais quand même du recevoir la réponse sur l'adresse mail que tu as utilisé... :/
Je sais que tu es fatiguée ma belle, mais je te promets que si tu tiens encore un peu, tu auras tout ce que tu souhaites. Tiens bon juste encore un peu. 🌹
#3 11-05-2026 17:54:33
Re: Contact support
Bonjour Missvar
Est-ce que le souci ne serait pas que tu as mis pour le ticket cette adresse e-mail dont tu n'as plus l'accès ?
Le support a envoyé sa réponse à l'e-mail utilisé pour faire le ticket, si elle n'est pas fonctionnelle, tu ne pourras pas recevoir la réponse.
Je te conseille de peut-être refaire un ticket en faisant attention à bien mettre ta nouvelle adresse e-mail pour obtenir la réponse du support.
Si jamais, tu avais bien mis une adresse valide, merci de me donner l'ID de ton ticket pour que nous puissions vérifier cela. Actuellement, nous n'avons pas de ticket non répondu dans cette liste datant de cette période pour OhMyDollz, mais il peut arriver que le support affecte mal les tickets.
#4 15-05-2026 23:55:17
- missvar
- Dollz Newbie
- Date d'inscription: 2010
- Messages: 42
Re: Contact support
Bonjour ! Merci pour vos réponses ☺️
Lorsque j’ai rempli le formulaire le mail de « base » était déjà pré-rempli.. donc je l’ai laissé et dans ma demande j’ai expliqué que je n’y avais plus accès et j’ai renseigné ma nouvelle adresse mail
Dois-je refaire une demande en mettant la nouvelle adresse mail à la place du l’adresse mail de base ?
Vous en remerciant, belle soirée 🙏🏼
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